Question 1

Comment traiter mon premier document ?

Accepted Answer

Créez un compte et confirmez votre adresse e-mail, puis ouvrez n'importe quelle page produit, déposez un fichier sur la zone d'envoi et patientez quelques secondes. Relisez les champs signalés comme peu sûrs, corrigez ce qui a été mal lu, puis exportez. Un compte est nécessaire : les conversions y sont décomptées.

Question 2

Quels types de fichiers puis-je envoyer ?

Accepted Answer

PDF, JPG, PNG et WebP, jusqu'à 20 Mo par fichier. Les PDF peuvent être en texte natif ou numérisés, et comporter plusieurs pages. Une photo HEIC prise sur iPhone doit d'abord être exportée en JPG : le format HEIC n'est pas accepté.

Question 3

Mon fichier est refusé car trop volumineux. Que faire ?

Accepted Answer

La limite est de 20 Mo. Numérisez à 300 ppp plutôt qu'à 600, ou scindez un PDF long en plusieurs fichiers. Numériser en niveaux de gris plutôt qu'en couleur divise généralement la taille par deux sans perte de précision.

Question 4

Comment convertir un PDF en fichier Word modifiable ?

Accepted Answer

Ouvrez PDF vers Word, déposez le PDF sur la zone d'envoi et patientez pendant la lecture. Les pages numérisées demandent quelques secondes de plus, le texte devant être reconnu. Le texte reconnu s'affiche pour relecture — corrigez ce qui a été mal lu — et le fichier .docx est construit à partir de ce que vous avez validé.

Question 5

Comment améliorer la précision de l'extraction ?

Accepted Answer

Photographiez les documents à plat, sous une lumière homogène, les quatre coins visibles. Évitez les ombres en travers de la ligne du total. Pour les numérisations, 300 ppp en niveaux de gris ou en noir et blanc est idéal. Les reçus froissés se lisent mieux aplatis sous une vitre.

Question 6

Un total a été mal lu. Que faire ?

Accepted Answer

Cliquez sur le champ dans le tableau de résultats et saisissez la valeur correcte. C'est la valeur corrigée qui est exportée, et les totaux se recalculent autour d'elle. Vos documents ne servent à entraîner aucun modèle. Si un type de document est systématiquement mal lu, décrivez le problème via la page Contact — n'envoyez pas le document lui-même.

Question 7

Pourquoi mon fichier Word ne ressemble-t-il pas exactement au PDF ?

Accepted Answer

Les convertisseurs visent un contenu modifiable dans le bon ordre — paragraphes, titres, listes et tableaux — et non une copie au pixel près. Les mises en page multicolonnes deviennent un ordre de lecture unique, et les éléments décoratifs, polices exactes et espacements ne sont pas repris. Lorsque l'apparence compte plus que le texte, Image vers Word peut insérer l'image d'origine à la place du texte reconnu.

Question 8

Le texte arabe s'affiche mal quand j'ouvre le CSV dans Excel.

Accepted Answer

Nos fichiers CSV sont en UTF-8 avec indicateur d'ordre des octets, qu'Excel interprète correctement. Si le fichier a été réenregistré depuis un autre outil, cet indicateur a pu être retiré : réexportez et ouvrez le nouveau fichier. L'export .xlsx ne dépend pas des réglages de jeu de caractères ; c'est le choix le plus sûr pour les écritures non latines.

Question 9

Quels formats d'export sont disponibles ?

Accepted Answer

Excel (.xlsx) avec une feuille de synthèse et une feuille de lignes, CSV des lignes, et JSON pour les systèmes qui consomment l'enregistrement brut. Les trois sont générés dans votre navigateur.

Question 10

Qu'obtient-on gratuitement ?

Accepted Answer

Cinq conversions réussies par compte, communes à tous les outils, avec tous les formats d'export. Aucune carte bancaire n'est demandée. C'est une dotation unique et non un quota mensuel : elle ne se recharge pas et exige une adresse e-mail vérifiée. Les conversions échouées ou annulées ne sont pas décomptées.

Question 11

J'ai utilisé mes cinq conversions. Que se passe-t-il ?

Accepted Answer

Rien n'est supprimé. Votre compte reste ouvert et vous pouvez toujours vous connecter, consulter votre formule et gérer votre historique. Les nouvelles conversions nécessitent un abonnement payant. Les formules Pro et Business figurent sur la page des formules.

Question 12

J'ai oublié mon mot de passe.

Accepted Answer

Utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Si un compte existe pour l'adresse saisie, un lien de réinitialisation arrive en quelques minutes. Ce lien est à usage unique et expire au bout d'une heure.

Question 13

Puis-je changer mon adresse e-mail ?

Accepted Answer

L'adresse d'un compte ne peut pas être modifiée pour l'instant. Créez un compte avec la nouvelle adresse et supprimez l'ancien depuis les paramètres une fois la bascule effectuée.

Question 14

Verrai-je de la publicité ?

Accepted Answer

La publicité est désactivée sur tout le site pour le moment : personne n'en voit. Si elle était activée plus tard, les comptes Pro et Business payants n'en verraient toujours pas, et les comptes gratuits uniquement sur les pages publiques de contenu — jamais dans une zone d'envoi, à côté d'un bouton de conversion ou de téléchargement, ni sur les pages de compte, de facturation ou légales. Elle exigerait aussi votre consentement.

Question 15

Mes fichiers sont-ils envoyés lors d'une conversion ?

Accepted Answer

Non. La reconnaissance et la conversion s'exécutent dans votre navigateur, et votre fichier n'est jamais transmis à nous ni à un tiers pour être lu. La conversion elle-même est enregistrée — nom du fichier, taille, nombre de pages et issue — car c'est ce qui sert à mesurer le quota gratuit. Le contenu de votre document n'est jamais conservé ni journalisé.

Question 16

Quelqu'un d'autre peut-il voir mes documents ?

Accepted Answer

Vos documents ne sont pas envoyés : il n'y a donc rien à lire de notre côté. Les enregistrements de conversion conservés sont rattachés au compte qui les a créés et protégés par la sécurité au niveau des lignes en base : un autre compte connecté qui demande votre enregistrement reçoit un résultat vide.

Question 17

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Accepted Answer

Ouvrez les paramètres du compte, descendez jusqu'à « Supprimer le compte », saisissez DELETE pour confirmer et validez. Votre profil et votre historique de conversions sont effacés immédiatement et définitivement.

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